MBB 2024/32 - Belastingdienst, ICT en de menselijke maat: een duivels dilemma
Aflevering 10, gepubliceerd op 26-07-2024 geschreven door prof. mr. drs. H.P.A.M. ArendonkNa enige algemene opmerkingen over ICT en de overheid en de betekenis van ICT voor de democratie en de rechtsstaat wordt ingegaan op de problematiek van ICT bij de Belastingdienst. Het moderniseren van de verouderde ICT-systemen is een langdurig proces. Daarbij maakt de Belastingdienst veel gebruik van marktpartijen met alle hieraan verbonden risico’s. Digitalisering zou leiden tot kosten- en personeelsbesparingen, de praktijk laat echter een ander beeld zien. Dit is helemaal het geval als er grote missers zijn, zoals de toeslagenaffaire en de box 3 soap laten zien. De recente juni-arresten van de Hoge Raad inzake de vermogensrendementsheffing maken de problemen voor Financiën nog groter. Het is te hopen dat de nieuwe staatssecretaris van Financiën deze arresten niet tot uitgangspunt neemt bij het nieuwe rechtsherstel van box 3. Digitalisering heeft grote invloed op wetgeving, maar ook op de uitvoering. Circa 2,5 miljoen burgers kunnen niet mee met de digitalisering. Uit vele rapporten blijkt dat de kloof tussen overheid en burger steeds groter is geworden. Dit geldt ook voor de relatie Belastingdienst-burger. Het wordt tijd dat de Belastingdienst weer een ‘menselijk gezicht’ krijgt.