NTFR 2006/98 - Cijfers en de werkelijkheid die daar niet mee spoort
Aflevering 4, gepubliceerd op 26-01-2006In de loop van de laatste decennia hebben we het langzaam maar met toenemende snelheid zien gebeuren: het vervangen van kwalitatieve doelstellingen bij allerlei instellingen buiten de private sector door kwantitatieve doelstellingen. Die zijn immers simpel te meten en meten is weten en als je weet wat er gepresteerd is dan kun je mensen daar op afrekenen. Er is een onbedwingbare behoefte om te tellen en het presteren af te meten aan simpel telbare grootheden. Daarom denken we het functioneren van de politie o.a. te kunnen afmeten aan het aantal uitgeschreven bekeuringen of het percentage dat wordt opgelost van de aangegeven strafbare feiten. In dezelfde lijn denken we de prestaties van de Belastingdienst te kunnen afmeten aan een aantal simpel te meten parameters zoals het percentage bezwaarschriften dat binnen drie maanden wordt afgedaan.