NTFR 2005/416 - Belastingdienst: neem individuele belastingplichtige serieus!
Aflevering 14, gepubliceerd op 07-04-2005 geschreven door prof. mr. dr. J.L.M. GribnauIeder kent ze wel. Die gevallen waarvan je denkt: ‘Nou, nou Belastingdienst, moet dat nu zo? Dat had toch zorgvuldiger gekund. Zo wil ik niet behandeld worden.‘ Het gaat dan vaak niet zozeer om de beslissing maar om de manier waarop. Je voelt je een nummer in de bureaucratie, je wordt niet serieus genomen. Respect en een zorgvuldige behandeling van de belastingplichtige lijken weinig prioriteit te hebben bij de Belastingdienst. De focus is te zeer gericht op de massale heffingsprocessen. Maar ook ICT–toepassingen in deze processen kunnen niet zonder ambachtelijkheid. Het wordt dan ook tijd voor een herwaardering van de ambachtelijkheid bij de uitvoering van de belastingwetten.